数あるショップの中から当店をご覧頂きまして
ありがとうございます。
当店をご利用頂くにあたり、下記内容をご確認の上
ご購入いただきますようお願い致します。
※当店は通信販売の為、ご注文頂いた時点で
下記の内容に全てご承諾頂いているものと判断させて頂きます。
※当ホームページにはカートのキープ機能がありません。
予めご了承ください。
※画像無断使用禁止です。
◼︎ドメインの必着設定をお願いします。
(迷惑メール設定のお客様はこちらの
[email protected]アドレス登録をお願い致します）
《ABOUT》
◼︎営業時間
月曜〜金曜10時～16時
（ご注文は365日いつもでも可能です。）
※毎週土曜・日曜・祝日は定休日です。
※商品の発送は月曜〜金曜です。(祝日除く)
※営業時間外の問い合わせについての対応は翌営業日になりますので、予めご了承下さい。
◼︎新作、再入荷販売について
※商品情報は全てインスタグラムにてお知らせしております。
Instagramアカウント @tomood.official
◼︎お支払い方法
クレジット決済
キャリア決済
Amazon Pay
後払い決済
※システム上お支払い変更致し兼ねますので予めご了承下さい。
※ 商品によりましては決済方法を限定させていただく事がございます。
＼発送について／
◼︎即納商品につきましては代金のお支払い確定後、3〜5日以内に発送致します。
◼︎受注販売の商品や取り寄せ商品は
海外取り寄せの為、2～4週間ほどお時間頂いております。
◼︎アイテムごとに発送時期が異なりますので必ず各商品ページにてご確認下さい。
◼︎納期の異なる商品を同一カートでご購入頂いた場合は全て揃ってからの発送となりますのでご注意下さい。
◼︎別々での発送をご希望の場合はそれぞれカートを分けてご注文、決済をお願い致します。
◼︎海外生産、海外取り寄せの場合、急遽生産中止や販売中止、遅延になる事もございます。
その際は、速やかにご連絡、ご返金手続きをさせて頂きます。
◼︎入荷時の検品はしておりますが、稀に梱包時に再度検品した結果不良個所が見つかる恐れがあります。
不良品のため在庫が欠品となった場合、ご返金させて頂くかメーカーに在庫がございましたら入荷後に発送となります。
その際、2週間～3週間程お日にちがかかる場合がございますので、お客様にはメールにてご連絡させていただきます。
＼配送方法について／
ヤマト運輸
宅急便コンパクト
宅急便
（商品によってはネコポスでの発送もあり）
※配送方法は選べませんのでご了承ください。
＼送料について／
¥12,000以上お買い上げで☆送料無料☆
◼︎商品代金が¥12,000以下の場合
1回のご注文につき一律700円
※沖縄・北海道は1,200円
大きさによりクロネコ宅急便、宅急便コンパクト、ネコポスで発送致します。
大きさ関係なく一律700円(沖縄・北海道は1,200円)での発送となりますのでご了承お願い致します。
（※送料の誤差につきましては返金、請求致しませんのでご了承ください。）
◼︎ご注文合算,同梱について
システム上合算が出来かねます。
別々でご注文の場合（¥12,000以下の場合）
1件につき700円頂戴いたします。
※別々のご注文でも同梱させて頂く場合がございます。
送料のご返金は致しかねますので
予めご了承下さいますようよろしくお願い致します。
◼︎代金引換は承っておりません。
＼商品のお受け取りについて／
ご注文時の住所記入ミスなどにより、当店に商品が返送される場合がございます。
その際の送料は、お客様負担となりますのでお気を付けください。
ご注文頂きました商品の受取拒否はご遠慮ください。
※商品をお受け取りにならなかった場合でも、商品代金の返金はいたしませんので、ご了承下さい。
※商品を再送する際は着払いにての配送となります。
（※受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させて頂きます。）
＼キャンセル・返品について／
◼︎ご注文後は変更、キャンセルは一切受け付けておりません。
◼︎商品に欠陥がある場合をのぞき、返品には応じません。
◼︎イメージと違う、サイズが合わなかったなどのお客さま都合の返品はお断りさせていただいております。
※着用後の商品、タグを外してしまった商品、故意に破損させた商品、洗濯した商品は返品・交換をお断りさせていただきます。
◼︎ 商品が不良品だった場合やご注文と異なる商品が届いた場合などは、商品到着から3日以内にショップまでご連絡ください。
ご連絡は[email protected]こちらに
・お名前
・不良箇所の写真
を添付してお送りいただきますようお願い致します。
状況を確認次第、在庫がある商品については交換させて頂きます。
在庫がない商品については返金にて対応させて頂きます。
※ご返金の場合はお客様ご口座へのご返金となります。予めご了承くださいませ。
※ご連絡無く商品を返送されましても対応できかねますので、商品に万一不備がございましたら必ずご連絡をお願いいたします。
◼︎不良品の場合であっても、商品到着7日以内に当店へ返送手配をお願いいたします。初期不良か判断できなくなる為、ご理解お願いいたします。
＼商品について／
当店はほとんどの商品が海外からの輸入商品となります。
海外製品は日本製品と検品基準が異なるため、
下記事項に関しましては当店は良品として出荷させて頂きます。
・縫製が甘い（糸のほつれ、縫い目が荒い、糸処理がうまくできていないなど）
・糸の中に別の色の糸が混ざっている
・若干の汚れ、傷（製法時のチャコペンの印など水で落ちるもの）
・同じ物でもサイズ感に多少ズレがある(1~4cm)
・外国語の洗濯タグ
・タグがついていない
・たたみジワ、匂い
・柄のプリントズレ、縫い合わせのプリントズレ
以上の点が気になる方はご購入をおすすめできません。ご理解頂ける方のみお買い求め頂きますよう、よろしくお願い致します。
お客様に気持ちよくお買い物して頂けるよう当店でも検品をし出荷させて頂きますが
着用に支障がない限りは良品とみなし出荷させて頂いておりますのでご了承くださいますよう
よろしくお願いいたします。
ご不明な点、ご要望などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
今後とも当店をよろしくお願い致します。
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